Randevila hesabını silmek
Hesabını istediğin zaman silebilirsin. Talebin bir bekleme süresinden sonra işlenir; profil verilerin silinir, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ise aşağıda yazan süre boyunca saklanır.
Üç yoldan biriyle.
Randevila uygulamasından
Sen → Gizlilik ve güvenlik → Hesabı dondur veya sil ekranında “Silme Adımına Devam Et”e dokun ve talebi gönder.
Giriş yapamıyorsan
Aşağıdaki formu “Hesap” konusuyla gönder ya da destek@randevila.com adresine hesabına kayıtlı e-postadan yaz. Kimliğini doğruladıktan sonra talebini biz açarız.
Talepten sonra ne olur?
- Bekleme süresi başlar. Silme geri alınamaz; yanlışlıkla verilmiş bir talebin geri dönüşü olsun diye talep hemen işlenmez. Sürenin bittiği tarih talebi açtığında ekranda yazar.
- Vazgeçebilirsin. Süre dolmadan destek ekibine yazarsan talebin iptal edilir ve hesabın olduğu gibi kalır.
- Süre dolunca silinir. Aşağıdaki “silinenler” listesindeki veriler kaldırılır, yaklaşan randevuların iptal edilir (işletmeye bildirilir) ve eski hesabına bir daha erişilemez. Aynı e-postayla yeniden kaydolursan sıfırdan yeni bir hesap açılır.
Ne silinir, ne saklanır?
Silme talebi geçmiş işlemlerin kanıtını yok etmez: bazı kayıtları yasa gereği belirli bir süre saklamak zorundayız. Bu süre dolduğunda onlar da silinir.
Silinenler
Profil bilgilerin (ad, e-posta, telefon)
Tercihlerin ve favori işletmelerin
Bildirim ayarların ve bildirim geçmişin
Uygulamanın kayıtlı olduğu cihazlar
Saklananlar
Randevu kayıtların10 yıl
Ticari kayıtların saklanmasına ilişkin yasal yükümlülük.
Ödeme ve fatura kayıtların10 yıl
Vergi ve muhasebe mevzuatının saklama yükümlülüğü.
Verdiğin izin ve onayların kaydı10 yıl
İzinlerin hukuka uygun alındığını ispat yükümlülüğü.
İşletmelerin kendi müşteri kayıtları
Bu kayıtların veri sorumlusu randevu aldığın işletmedir; silinmelerini işletmeden ayrıca isteyebilirsin.
Kişisel verilerinin nasıl işlendiğinin tamamı KVKK Aydınlatma Metni’ndedir. Silmeden önce verilerinin bir kopyasını istersen Ayarlar’daki “Verilerimi indir” seçeneğini kullanabilirsin.
Giriş yapamıyor musun?
Formu hesabına kayıtlı e-posta adresiyle gönder. Hesabın sana ait olduğunu doğruladıktan sonra silme talebini senin adına açarız.