Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 26.06.2026

İşbu metin, Eren Polat ("Randevila", "Şirket", "biz") tarafından işletilen randevila.com web sitesi ve mobil uygulamaları aracılığıyla toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf:

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Randevila iki farklı kullanıcı grubuna hizmet verir ve verileri buna göre işler:

a) İşletme sahipleri ve personel (abonelerimiz): ad-soyad, e-posta, telefon, işletme adı, sektör, fatura/abonelik bilgileri, oturum ve kullanım kayıtları.

b) İşletmelerin müşterileri (randevu alan son kullanıcılar): ad-soyad, telefon numarası, alınan hizmet, randevu tarih/saati ve işletmenin tuttuğu notlar. Bu veriler ilgili işletme adına işlenir; bu verilerde işletme veri sorumlusu, Randevila ise veri işleyendir.

Ödeme sırasında girdiğiniz kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi bilgiler Randevila tarafından görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan iyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu oluşturma, onaylama, hatırlatma ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
• Abonelik sözleşmesinin kurulması, ödeme ve faturalandırma işlemleri
• WhatsApp/SMS üzerinden işlemsel (transactional) bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), raporlama ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü
• Sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik destek

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rıza gerektiren hallerde (ör. ticari elektronik ileti/pazarlama) ayrıca onayınız alınır.

5. Verilerin Aktarılması

Verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu: iyzico (Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları A.Ş.)
• Altyapı sağlayıcıları: Supabase (veritabanı/kimlik doğrulama) ve Vercel (barındırma)
• Mesajlaşma sağlayıcıları: WhatsApp Business API / SMS operatörleri (bildirim gönderimi)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal talep halinde

Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK md. 9'daki şartlara uyulur.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, oturumun sürdürülmesi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı işlevleri kullanılamaz hale getirebilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Aboneliğinizi sonlandırırsanız müşteri verilerinizi CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.

8. KVKK md. 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve aktarıldığı üçüncü kişilerin bilgilendirilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@randevila.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Veri Güvenliği

Verileriniz şifreli olarak saklanır; veritabanı düzeyinde satır bazlı erişim kontrolü (RLS) ile her işletmenin verisi diğerlerinden izole edilir. Yalnızca siz ve yetkilendirdiğiniz personel kendi verilerinize erişebilir.

10. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İletişim: destek@randevila.com