Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 14.08.2026

Bu sayfa işletmelere satılan Randevila yazılım aboneliği içindir. Randevu iptali, kapora ve hizmet iadesi için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ne bakın.

1. Hizmetin teslimatı (aktivasyon)

Randevila fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden erişilen bir yazılım abonelik hizmetidir.Bu nedenle kargo veya fiziki teslimat söz konusu değildir. “Teslimat”, hizmete erişimin sağlanması anlamına gelir.

Ödeme başarılı olduğunda paket, teknik işlemlerin gerektirdiği makul süre içinde aktive edilir ve hizmet elektronik ortamda kullanımınıza sunulur. Kurulum tamamlandığında işletmenize özel randevu sayfanız ve yönetim paneliniz aktif hale gelir. Bilgilendirme ve giriş yönlendirmesi, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta/telefon üzerinden iletilir.

Kimlik, ödeme veya güvenlik doğrulaması gereken hallerde aktivasyon, doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletilebilir.

2. İade ve cayma koşulları

Randevila Business aboneliği ticari/mesleki amaçlı bir B2B hizmettir; bu nedenle tüketici mesafeli satış cayma rejimi kural olarak uygulanmaz. Buna rağmen, ticari bir taahhüt olarak aşağıdaki koşulsuz para iade garantisini sunuyoruz:

Bu süreler içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden destek@randevila.com adresine yazarak aboneliğinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

3. İade süreci

• destek@randevila.com adresine, ödeme sırasında kullandığınız e-posta ile iade talebinizi gönderin.
• Talebiniz aynı iş günü içinde teyit edilir.
• İade, ödemeyi yaptığınız kart/banka hesabına, ödeme sağlayıcısı ve bankanızın süreçleri çerçevesinde yansıtılır. Banka veya kart kuruluşunun teknik yansıtma süresi Randevila’nın doğrudan kontrolünde değildir.
• İade, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır; nakit veya farklı yönteme iade yapılmaz.

4. İade yapılmayan durumlar

• Yukarıdaki koşulsuz iade süresinin dolmasından sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
• Bu süre geçtikten sonra yapılan iptaller, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; sonraki dönem için ücret tahsil edilmez, ancak içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez.
• Kullanılmaya başlanmış bir dönemde kısmi süre için otomatik pro-rata iade yapılmaz (Abonelik Sözleşmesi §7).
• Hizmetin kötüye kullanımı, mevzuata aykırı kullanım veya sözleşme ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.

Randevila’nın kanunen iade yapmak zorunda olduğu haller ve Randevila’nın kendi esaslı ifa kusuru her hâlükârda saklıdır.

5. İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir iptal cezası veya erken ayrılma ücreti olmadan sonlandırabilirsiniz. İptal sonrası tüm müşteri verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; ayrıntı Veri İşleme Sözleşmesi§15’tedir.

Aboneliğin sona ermesi pazar yeri profilinizi silmez: uygun işletme Randevila Partner statüsünde profilini sürdürebilir.

6. Komisyon ve online ödeme bedelleri ayrıdır

Abonelik iadesi, doğmuş yeni müşteri edinim komisyonunu veya online ödeme hizmet bedelini kapsamaz. Bunların iade ve ters kayıt kuralları Ödeme ve Tahsilat Koşulları§10’dadır.

7. İletişim

İade, iptal ve her türlü destek talebiniz için: destek@randevila.com