Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 26.06.2026
1. Hizmetin Teslimatı (Aktivasyon)
Randevila fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden erişilen bir yazılım abonelik hizmetidir.Bu nedenle kargo veya fiziki teslimat söz konusu değildir. "Teslimat", hizmete erişimin sağlanması anlamına gelir.
Ödemeniz iyzico altyapısı üzerinden onaylandığı anda hesap oluşturma/kurulum süreciniz başlar ve hizmet anında elektronik ortamda kullanımınıza sunulur. Kurulum tamamlandığında işletmenize özel randevu sayfanız (randevila.com/isletmeniz) ve yönetim paneliniz aktif hale gelir. Bilgilendirme ve giriş yönlendirmesi, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta/telefon üzerinden iletilir.
2. İade ve Cayma Koşulları
Dijital ve anında ifa edilen hizmetler mevzuat gereği cayma hakkı istisnaları arasında olmasına rağmen, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem nedeniyle aşağıdaki koşulsuz para iade garantisinisunuyoruz:
| Abonelik Türü | Koşulsuz İade Süresi |
|---|---|
| Aylık abonelik | Satın almadan itibaren 7 gün |
| Yıllık abonelik | Satın almadan itibaren 14 gün |
Bu süreler içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden destek@randevila.com adresine yazarak aboneliğinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
3. İade Süreci
- destek@randevila.com adresine, ödeme sırasında kullandığınız e-posta ile iade talebinizi gönderin.
- Talebiniz aynı iş günü içinde teyit edilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız kart/banka hesabına, iyzico ve bankanızın süreçleri çerçevesinde (genellikle 7–14 iş günü içinde) yansıtılır.
- İade, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır; nakit veya farklı yönteme iade yapılmaz.
4. İade Yapılmayan Durumlar
- Aylık abonelikte 7 günlük, yıllık abonelikte 14 günlük sürenin dolmasından sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
- Bu süre geçtikten sonra yapılan iptaller, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; sonraki dönem için ücret tahsil edilmez, ancak içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez.
- Hizmetin kötüye kullanımı, mevzuata aykırı kullanım veya sözleşme ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
5. İptal
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir iptal cezası veya erken ayrılma ücreti olmadan sonlandırabilirsiniz. İptal sonrası tüm müşteri verilerinizi CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.
6. İletişim
İade, iptal ve her türlü destek talebiniz için: destek@randevila.com