Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 26.06.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

ALICI / ABONE: Ödeme adımında girdiği ad-soyad, e-posta, telefon ve işletme bilgileriyle hizmeti satın alan gerçek/tüzel kişi.

2. Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın randevila.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen yazılım abonelik hizmetinin (SaaS) sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği ve Bedeli

Randevila, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir; fiziksel bir ürün teslimatı içermez. Abonelik planları ve güncel bedelleri:

İsteğe bağlı ek hizmetler: ek personel 300 ₺/ay, ek şube 870 ₺/ay (KDV hariç).

Belirtilen fiyatlar KDV hariçtir; yürürlükteki KDV oranı faturalandırmada eklenir. Ödeme ekranında Alıcı'ya tahsil edilecek nihai tutar (varsa vergiler dahil) açıkça gösterilir ve onay bu tutar üzerinden alınır. Sözleşme'nin esaslı unsuru, ödeme adımında onaylanan tutardır.

4. Ödeme

Ödeme, Alıcı'nın kredi veya banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden tek seferde yapılır. Aylık abonelik her dönem başında, yıllık abonelik dönem başında tek seferde tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

5. Hizmetin Başlaması / İfası

Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'ya hesap kurulum/erişim süreci başlatılır ve hizmet elektronik ortamda derhal sunulmaya başlanır. Alıcı, satın alma sırasında hizmetin ifasının cayma süresi dolmadan başlamasına onay verdiğini kabul eder.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve fiziksel olmayan dijital içerikler cayma hakkı istisnaları arasındadır. Buna rağmen Satıcı, ticari bir taahhüt olarak Alıcı'ya aşağıdaki koşulsuz iade hakkını tanır:

• Aylık aboneliklerde: Satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde
• Yıllık aboneliklerde: Satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde

Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin destek@randevila.com adresine talebinizi ileterek aboneliğinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini alabilirsiniz. İade, talebin onaylanmasını takiben ödeme yöntemine, ilgili banka/iyzico süreçleri çerçevesinde (genellikle 7–14 iş günü içinde) yapılır.

Yukarıda belirtilen 7/14 günlük sürelerin sona ermesinden sonra ücret iadesi yapılmaz. Bu süre geçtikten sonra Alıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücret alınmaz, ancak içinde bulunulan dönem için ödenmiş ücret iade edilmez.

7. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı, hizmeti sözleşmeye uygun, kesintisiz olmaya özen göstererek sunmayı taahhüt eder. Alıcı, hesabını ve giriş bilgilerini korumakla, platformu yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanmakla yükümlüdür. Alıcı, kendi müşterilerine ait kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla ilgili mevzuata uymayı kabul eder.

8. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü haller (doğal afet, altyapı/iletişim kesintileri, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında işbu Sözleşme'yi ve Teslimat ve İade Şartları ile Gizlilik metnini okuyup kabul ettiğini onaylayarak Sözleşme'yi elektronik ortamda akdetmiş sayılır. Sözleşme, onay anında yürürlüğe girer.