Mesafeli Abonelik/Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 14.08.2026

Bu sözleşme işletmelere satılan Randevila yazılım aboneliği içindir. Randevila üzerinden randevu alan son kullanıcıysanız Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ne bakın.

Bu Mesafeli Abonelik/Hizmet Sözleşmesi (“Abonelik Sözleşmesi”), Eren Polat / Randevila ile Randevila Business hizmetini ticari/mesleki amaçla satın alan İşletme arasında elektronik ortamda kurulur. İşletme, bu aboneliği tüketici işlemi olarak değil kendi ticari veya mesleki faaliyeti için aldığını kabul eder.

1. Konu

Abonelik Sözleşmesi, İşletmenin seçtiği Randevila ücretli planının uzaktan satın alınması, aktivasyonu, yenilenmesi, ücretlendirilmesi, iptali ve sona ermesini düzenler.

Randevila Partner ücretsiz pazar yeri planı olduğundan ücretli abonelik tahsilatı doğurmaz; ancak Ana Sözleşme kapsamındaki diğer platform koşullarına tabidir.

2. Ücretli planlar

Satın alma ekranında farklı bir geçerli promosyon fiyatı açıkça gösterilmişse ilgili promosyon dönemi boyunca o fiyat uygulanır.

Yıllık paket, ücretsiz deneme veya başka dönem ancak sipariş ekranında açıkça sunulup İşletme tarafından ayrıca seçilmişse sözleşmeye dahil olur. Yayınlanmamış bir yıllık indirim veya deneme süresi kazanılmış hak oluşturmaz.

3. Abonelik dönemi ve otomatik yenileme

Aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe ücretli abonelik aylık dönemlidir ve İşletme iptal edinceye kadar her yeni fatura döneminde otomatik olarak yenilenir.

İşletme, satın alma sırasında otomatik yenileme ve tahsilat bilgisini görür. Yenileme, güncel abonelik bedelinin geçerli ödeme aracından tahsil edilmesi veya ilgili ödeme sağlayıcısı mekanizmasının kullanılmasıyla gerçekleştirilir.

4. Aktivasyon

Ödeme başarılı olduğunda paket, teknik işlemlerin gerektirdiği makul süre içinde aktive edilir. Kimlik, ödeme veya güvenlik doğrulaması gereken hallerde aktivasyon doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletilebilir.

5. Paket kapsamı

İşletmenin erişeceği özellikler ve varsa kullanım limitleri satın alma anındaki paket özetinde gösterilir.

Randevila, henüz kesinleştirilmemiş personel, randevu, şube, mesajlaşma, analiz veya destek limitlerini eski Lite/Pro paketlerinden otomatik olarak devralmış sayılmaz.

Reklam harcaması, online ödeme işlem bedeli, yeni müşteri edinim komisyonu ve açıkça “pakete dahil” denmeyen ek hizmetler abonelik ücretinden ayrıdır. Bunların oranı ve matrahı Ödeme ve Tahsilat Koşullarında düzenlenir.

6. İptal

İşletme, aboneliğin otomatik yenilenmesini Randevila Business içindeki abonelik yönetimi aracından veya sunulan destek kanalından durdurabilir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça iptal:

• içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar ücretli özelliklere erişimi sürdürür,
• bir sonraki dönem yenilemesini durdurur,
• geçmişte doğmuş abonelik, komisyon, online ödeme veya diğer borçları ortadan kaldırmaz.

7. İade politikası

Bu abonelik ticari/mesleki amaçlı B2B hizmet olduğundan tüketici mesafeli satış cayma rejimi kural olarak uygulanmaz.

Aksi sipariş/kampanya şartında açıkça belirtilmedikçe:

• kullanılmaya başlanmış veya aktive edilmiş aylık abonelik döneminde kısmi süre için otomatik pro-rata iade yapılmaz,
• İşletmenin kendi tercihiyle dönem ortasında iptal etmesi geçmiş dönemin bedelini iade hakkı doğurmaz,
• Randevila’nın kanunen iade yapmak zorunda olduğu haller ve Randevila’nın kendi esaslı ifa kusuru saklıdır.

7.1 Randevila’nın ayrıca ilan ettiği koşulsuz iade penceresi

Yukarıdaki kuralın istisnası olarak Randevila, ticari bir taahhüt niteliğinde ve ayrıca ilan edilmiş bir şart olarak aşağıdaki koşulsuz iade hakkını tanır:

Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin destek@randevila.com adresine talebinizi ileterek aboneliğinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini alabilirsiniz. İade, talebin onaylanmasını takiben ödemenin yapıldığı araca, ilgili banka/ödeme sağlayıcısı süreçleri çerçevesinde yapılır.

Bu pencerenin sona ermesinden sonra §7’deki genel kural uygulanır: iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer, sonraki dönem için ücret alınmaz ve içinde bulunulan dönemin bedeli iade edilmez. Ayrıntı: Teslimat ve İade Şartları.

8. Başarısız tahsilat

Tahsilat başarısız olursa Randevila veya ödeme hizmeti sağlayıcısı ödeme aracını tekrar deneyebilir ve İşletmeden ödeme yöntemini güncellemesini isteyebilir.

Ödeme yapılmaması halinde Randevila, Ana Sözleşmedeki nesnel prosedüre uygun olarak:

• ücretli özellikleri geçici kısıtlayabilir,
• hesabı Randevila Partner seviyesine indirebilir,
• yeni ücretli özellik aktivasyonunu durdurabilir,
• muaccel alacağını talep edebilir.

Paket düşürme, İşletmenin meşru pazar yeri kimliğini sırf abonelik borcu nedeniyle geriye dönük olarak silmez; ancak ücretli işletme yazılımı özellikleri kapatılabilir.

9. Fiyat değişiklikleri

Abonelik, komisyon veya başka hizmet bedelinde İşletme aleyhine artış yapılacaksa değişiklik Ana Sözleşmedeki ve elektronik ticaret mevzuatındaki bildirim sürelerine tabi olur. Bu nitelikteki değişiklikler kural olarak bildirimden 30 gün sonra yürürlüğe girer.

İşletmenin mevzuattan doğan fesih hakları saklıdır. Değişiklik yürürlüğe girmeden önce yenilemeyi kapatan İşletmeye sonraki dönem için yeni fiyat tahsil edilmez.

10. Plan yükseltme/düşürme

Yükseltme veya düşürmenin dönem içi fiyatlama/prorasyon yöntemi, işlem yapılmadan önce ilgili ekranda gösterilir. Ekranda açıkça gösterilmeyen bir prorasyon formülü İşletme aleyhine sonradan uygulanmaz.

11. Hizmet sürekliliği

Randevila makul teknik süreklilik ve güvenlik önlemleri sağlar; ancak %100 kesintisizlik veya belirli bir ticari sonuç garanti etmez.

Plan satın almak belirli sayıda yeni müşteri, belirli gelir, arama sırası veya reklam performansı garantisi değildir.

12. Aboneliğin sona ermesinin sonuçları

Ücretli plan sona erdiğinde:

• ücretli özelliklere erişim kapanabilir,
• uygun işletme Randevila Partner statüsünde pazar yeri profilini sürdürebilir,
• profil kimliği, URL, gerçek değerlendirmeler ve tarihsel güven kayıtları paket değişikliği nedeniyle silinmez,
• İşletmenin doğmuş borçları ve saklanması gereken kayıtlar devam eder,
• VİSkapsamındaki İşletme Verileri için sözleşme sonu işlemleri VİS’e göre yürütülür.

13. Diğer hükümler

Ana Sözleşme, Ödeme ve Tahsilat Koşulları ve ilgili paket özeti bu Abonelik Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır. Türk hukuku uygulanır; B2B uyuşmazlıklarında Ana Sözleşmedeki yetki hükmü geçerlidir.